سياسة الخصوصية

تولي Siligom Store أهمية كبرى لحماية معطياتكم الشخصية. وتبين هذه السياسة المعطيات التي نجمعها عند استخدامكم لموقعنا، والأسباب التي من أجلها نعالجها، والمدة التي نحتفظ بها خلالها، والحقوق التي تتمتعون بها، وذلك طبقًا لأحكام القانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي ونصوصه التطبيقية. وقد تم التصريح بعمليات المعالجة المبينة أدناه لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) تحت المرجع —.

المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو Siligom SARL، SARL، الكائن مقرها الاجتماعي بـ 12 شارع الميكانيك, 20250 الدار البيضاء، والمسجلة بالسجل التجاري بـ Casablanca تحت رقم — (التعريف الموحد للمقاولة ICE رقم —)، والمستغلة للموقع Siligom Store. ولأي سؤال يتعلق بمعطياتكم الشخصية، يمكنكم مراسلتنا عبر contact@siligom.ma، أو الاتصال بنا على الرقم 05 22 00 00 00، أو توجيه رسالة بريدية إلى العنوان المذكور أعلاه.

المعطيات التي يتم جمعها

لا نجمع إلا المعطيات الضرورية لتحقيق الغايات المبينة أدناه. وحسب استخدامكم للموقع، يتعلق الأمر بالفئات التالية:

الحالة	المعطيات المعالَجة
إنشاء وتدبير الحساب «حسابي»	الاسم العائلي، الاسم الشخصي، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور (المخزنة في شكل مُجزّأ)، رقم الهاتف، عناوين الفوترة والتسليم (المدينة، الحي، العنوان)، سجل الطلبيات.
الطلبية (بحساب أو بدونه)	الهوية، معلومات الاتصال، رقم الهاتف المحمول (المُبلَّغ إلى شركة النقل)، عنوان التسليم، المنتجات المطلوبة، المبلغ الواجب تحصيله، طريقة التسليم والأداء المختارة، حالة الطلبية، الفواتير، التحفظات أو الشكايات المحتملة، وكذا أثر (تاريخ ونتيجة) مكالمة التأكيد بالنسبة للطلبيات التي تتجاوز 3.000 درهم.
فضاء «مرآبي»	خصائص المركبات التي تسجلونها (العلامة، الطراز، المحرك، السنة، الاسم المخصص المحتمل) من أجل اقتراح المنتجات المتوافقة عليكم.
استمارة الاتصال، البريد الإلكتروني، الهاتف	الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف إذا أدليتم به، مضمون رسالتكم ومراسلاتنا.
التصفح	ملفات تعريف الارتباط التقنية (السلة، الجلسة، المركبة المختارة)، وسجلات الاتصال بالخادم (عنوان IP، التاريخ والساعة، الصفحات التي تم الاطلاع عليها، المتصفح المستخدم) التي يُحتفظ بها لأغراض أمنية.

لا يجمع الموقع أي معطيات بنكية: إذ يتم الأداء حصريًا عند التسليم لدى شركة النقل أو في الشباك عند الاستلام من المتجر. ولا نجمع أي معطيات حساسة بمفهوم القانون رقم 09.08.

غايات المعالجة وأسسها

الغاية	الأساس (القانون رقم 09.08)
معالجة الطلبيات وتحضيرها وتسليمها أو وضعها رهن الإشارة في المتجر؛ مكالمة التأكيد؛ إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد والتتبع	تنفيذ عقد البيع
إنشاء وتدبير حساب الزبون، سجل الطلبيات، تدبير «مرآبي»	تنفيذ العقد أو إجراءات سابقة للتعاقد متخذة بناءً على طلبكم
الفوترة، مسك المحاسبة، الاحتفاظ بالوثائق المثبتة	التزام قانوني (القانون رقم 9.88 المتعلق بالقواعد المحاسبية الواجب على التجار العمل بها، المدونة العامة للضرائب)
الرد على طلبات الاستعلام والاستشارة، تدبير الشكايات والضمانات	تنفيذ العقد أو المصلحة المشروعة (جودة الخدمة)
الوقاية من حالات عدم الأداء والتجاوزات (الرفض المتكرر للطرود، الطلبيات غير المسحوبة)	المصلحة المشروعة (حماية نشاطنا)
أمن الموقع، تسجيل الأحداث، الوقاية من الاختراقات	المصلحة المشروعة (أمن الأنظمة)
إرسال معلومات تجارية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، عند الاقتضاء	الموافقة المسبقة، التي يمكنكم سحبها في أي وقت (رابط إلغاء الاشتراك أو رسالة إلكترونية إلى contact@siligom.ma)

مدد الاحتفاظ

المعطيات	المدة
الطلبيات والفواتير والوثائق المحاسبية	10 سنوات ابتداءً من تاريخ اختتام السنة المالية المعنية، طبقًا للالتزامات المحاسبية والجبائية للتجار (القانون رقم 9.88 والمدونة العامة للضرائب)
حساب الزبون والمركبات المسجلة في «مرآبي»	إلى حين حذف الحساب من طرف الزبون أو بناءً على طلبه؛ ويتم حذف الحسابات غير النشيطة منذ 3 سنوات بعد إخبار مسبق عبر البريد الإلكتروني
الزبناء المحتملون وطلبات الاتصال التي لم تُفضِ إلى طلبية	3 سنوات ابتداءً من آخر اتصال صادر عن الزبون المحتمل
سجلات الاتصال	12 شهرًا
ملفات تعريف الارتباط التقنية	انظر قسم «ملفات تعريف الارتباط» أدناه

عند انقضاء هذه المدد، يتم حذف المعطيات أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه. ويمكن الاحتفاظ ببعض المعطيات لمدة أطول في إطار الأرشفة الوسيطة متى اقتضى القانون ذلك أو في حالة وجود نزاع، وذلك طيلة مدة التقادم المعمول بها.

المرسَل إليهم

تتم معالجة معطياتكم من قبل المستخدمين المؤهلين لدى Siligom SARL. ويتم إرسالها، في حدود ما هو ضروري فقط، إلى المعالجين من الباطن والشركاء التالين:

• مستضيف الموقع: Hostinger International Ltd، 61 Lordou Vironos Street، 6023 Larnaca، قبرص، الذي يستضيف الموقع وقاعدة بياناته ولا يتصرف إلا وفق تعليماتنا. وتتم هذه الاستضافة خارج المغرب في احترام لأحكام القانون رقم 09.08 المتعلقة بنقل المعطيات نحو الخارج، وهي مشمولة بالإجراءات التي قمنا بها لدى اللجنة الوطنية (CNDP) (—).
• شركة النقل الشريكة: بالنسبة للطلبيات المسلَّمة إلى المنزل، تتوصل شركة النقل باسمكم وعنوان التسليم ورقم هاتفكم والمبلغ الواجب تحصيله عند التسليم.
• مقدمو الخدمات التقنية: صيانة الموقع وخدمة إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات، الذين يتصرفون وفق تعليماتنا ويلتزمون بالسرية.

كما يمكن تبليغ معطياتكم إلى السلطات الإدارية أو القضائية المغربية متى ألزمنا القانون بذلك. ونحن لا نبيع معطياتكم ولا نؤجرها لأغيار، ولا نستعملها لأغراض التنميط.

حقوقكم

طبقًا للقانون رقم 09.08، تتمتعون بالحقوق التالية بخصوص معطياتكم:

• الحق في الإخبار: أن يتم إخباركم بهوية المسؤول عن المعالجة وبالغايات وبالمرسَل إليهم، وهو ما تقوم به هذه السياسة؛
• الحق في الولوج: الحصول على تأكيد بأن معطياتكم تخضع للمعالجة والتوصل بنسخة منها؛
• الحق في التصحيح: تصحيح المعطيات غير الصحيحة أو الناقصة أو إتمامها أو تحيينها أو حذفها (يمكنكم تعديل معلومات الاتصال الخاصة بكم ومركباتكم مباشرة في «حسابي»)؛
• الحق في التعرض: التعرض، لأسباب مشروعة، على معالجة معطياتكم، والتعرض في أي وقت ودون مصاريف على استعمالها لأغراض الاستقراء التجاري.

ويمكنكم فضلًا عن ذلك أن تطلبوا في أي وقت حذف حساب الزبون الخاص بكم والمركبات المسجلة في «مرآبي»، مع مراعاة المعطيات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها بموجب التزاماتنا القانونية (لا سيما المحاسبية منها).

لممارسة هذه الحقوق، يرجى مراسلتنا عبر contact@siligom.ma أو بالبريد على العنوان التالي: Siligom SARL، 12 شارع الميكانيك, 20250 الدار البيضاء، مع تحديد موضوع طلبكم. وسنرد عليكم في أقرب الآجال وفي أجل أقصاه شهر واحد ابتداءً من تاريخ التوصل بالطلب. وفي حالة وجود شك معقول بشأن هويتكم، قد يُطلب منكم الإدلاء بنسخة من بطاقتكم الوطنية للتعريف؛ وسيتم إتلافها بعد التحقق.

تقديم شكاية لدى اللجنة الوطنية (CNDP)

إذا اعتبرتم، بعد اتصالكم بنا، أن حقوقكم غير محترمة، يمكنكم تقديم شكاية لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، وهي السلطة المغربية المكلفة بالسهر على احترام القانون رقم 09.08: شارع النخيل، عمارة Les Patios، الطابق الرابع، حي الرياض، الرباط – www.cndp.ma.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملف تعريف الارتباط (cookie) هو ملف نصي صغير يتم إيداعه في جهازكم عند تصفح موقع ما. ولا يستعمل الموقع Siligom Store سوى ملفات تعريف الارتباط التقنية الضرورية حصرًا لتقديم الخدمة التي تطلبونها (السلة، تسجيل الدخول، حفظ المركبة المختارة). ولا تتيح هذه الملفات أي تتبع إشهاري ولا تتم مشاركتها مع أي طرف من الأغيار؛ ويتم إخباركم بها من خلال هذه السياسة، طبقًا للقانون رقم 09.08.

ملف تعريف الارتباط	الدور	المدة
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart	حفظ محتوى السلة وتحديث عرضها	الجلسة
wp_woocommerce_session_*	معرّف الجلسة الذي يتيح استرجاع السلة من صفحة إلى أخرى	48 ساعة
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*	الإبقاء على تسجيل الدخول إلى فضاء «حسابي»	الجلسة، أو 14 يومًا إذا تم تفعيل خيار «تذكرني»
wordpress_test_cookie	التحقق من أن المتصفح يقبل ملفات تعريف الارتباط	الجلسة
ملف تعريف الارتباط الخاص بالمركبة المختارة	حفظ المركبة المختارة في البحث حسب المركبة من أجل عرض المنتجات المتوافقة خلال زياراتكم اللاحقة	12 شهرًا

لا يتم إيداع أي ملف تعريف ارتباط إشهاري، ولا أي ملف تعريف ارتباط لقياس الجمهور تابع لأغيار، ولا أي أداة تتبع لشبكات التواصل الاجتماعي. ويمكنكم في أي وقت حذف ملفات تعريف الارتباط أو ضبط متصفحكم لرفضها؛ وفي هذه الحالة، لن تعمل السلة وتسجيل الدخول إلى حسابكم وحفظ مركبتكم بشكل صحيح.

الأمن

طبقًا لواجب السلامة المنصوص عليه في القانون رقم 09.08، نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية الملائمة لحماية معطياتكم من الضياع أو الولوج غير المرخص به أو الإفشاء أو التحريف: تشفير المبادلات بين متصفحكم والموقع (HTTPS)، تخزين كلمات المرور في شكل مُجزّأ، التحيين المنتظم للموقع وإضافاته، النسخ الاحتياطية، قصر صلاحيات الولوج الإدارية على الأشخاص المؤهلين وحدهم، والتزام مقدمي خدماتنا بالسرية. وفي حالة حدوث خرق للمعطيات من شأنه أن يلحق بكم ضررًا، سنتخذ دون تأخير التدابير اللازمة وسنخبركم بذلك.

تحيين السياسة

يمكن تعديل هذه السياسة لمراعاة تطور الموقع أو التنظيم المعمول به أو توصيات اللجنة الوطنية (CNDP). والصيغة السارية المفعول هي تلك المنشورة على هذه الصفحة؛ لذا ندعوكم إلى الاطلاع عليها بانتظام. وكل تعديل جوهري لعمليات المعالجة سيكون، عند الاقتضاء، موضوع تحيين للإجراءات التي قمنا بها لدى اللجنة الوطنية (CNDP).