Politique de confidentialité
Mis à jour le 28 septembre 2026
Siligom Store attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site, les raisons pour lesquelles nous les traitons, la durée pendant laquelle nous les conservons et les droits dont vous disposez, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à ses textes d'application. Les traitements décrits ci-dessous ont été déclarés auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sous la référence —.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Siligom SARL, SARL, dont le siège social est situé 12 boulevard de la Mécanique, 20250 Casablanca, immatriculée au registre du commerce de Casablanca sous le n° — (ICE n° —), exploitant le site Siligom Store. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@siligom.ma, nous appeler au 05 22 00 00 00 ou nous adresser un courrier à l'adresse ci-dessus.
Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre utilisation du site, il s'agit des catégories suivantes :
| Situation | Données traitées |
|---|---|
| Création et gestion du compte « Mon compte » | Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée), numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison (ville, quartier, adresse), historique des commandes. |
| Commande (avec ou sans compte) | Identité, coordonnées, numéro de téléphone mobile (communiqué au transporteur), adresse de livraison, produits commandés, montant à encaisser, mode de livraison et de paiement choisis, statut de la commande, factures, éventuelles réserves ou réclamations, ainsi que la trace (date et résultat) de l'appel de confirmation pour les commandes dépassant 3.000 DH. |
| Espace « Mon garage » | Caractéristiques des véhicules que vous enregistrez (marque, modèle, motorisation, année, éventuel nom personnalisé) afin de vous proposer les produits compatibles. |
| Formulaire de contact, e-mail, téléphone | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le renseignez, contenu de votre message et de nos échanges. |
| Navigation | Cookies techniques (panier, session, véhicule sélectionné), journaux de connexion du serveur (adresse IP, date et heure, pages consultées, navigateur utilisé) conservés à des fins de sécurité. |
Aucune donnée bancaire n'est collectée par le site : le paiement s'effectue exclusivement à la livraison auprès du transporteur ou au comptoir lors du retrait en magasin. Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de la loi n° 09-08.
Finalités et fondements du traitement
| Finalité | Fondement (loi n° 09-08) |
|---|---|
| Traitement, préparation, livraison ou mise à disposition en magasin des commandes ; appel de confirmation ; envoi des e-mails de confirmation et de suivi | Exécution du contrat de vente |
| Création et gestion du compte client, historique des commandes, gestion de « Mon garage » | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Facturation, tenue de la comptabilité, conservation des pièces justificatives | Obligation légale (loi n° 9-88 relative aux obligations comptables des commerçants, Code général des impôts) |
| Réponse à vos demandes de renseignement et de conseil, gestion des réclamations et des garanties | Exécution du contrat ou intérêt légitime (qualité du service) |
| Prévention des impayés et des abus (refus répétés de colis, commandes non retirées) | Intérêt légitime (protection de notre activité) |
| Sécurité du site, journalisation, prévention des intrusions | Intérêt légitime (sécurité des systèmes) |
| Envoi d'informations commerciales par e-mail ou SMS, le cas échéant | Consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment (lien de désinscription ou e-mail à contact@siligom.ma) |
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Commandes, factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l'exercice concerné, conformément aux obligations comptables et fiscales des commerçants (loi n° 9-88 et Code général des impôts) |
| Compte client et véhicules enregistrés dans « Mon garage » | Jusqu'à la suppression du compte par le client ou à sa demande ; les comptes inactifs depuis 3 ans sont supprimés après information préalable par e-mail |
| Prospects et demandes de contact n'ayant pas donné lieu à une commande | 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect |
| Journaux de connexion | 12 mois |
| Cookies techniques | Voir la section « Cookies » ci-dessous |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en archivage intermédiaire lorsque la loi l'exige ou en cas de litige, pour la durée de la prescription applicable.
Destinataires des données
Vos données sont traitées par le personnel habilité de Siligom SARL. Elles sont transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux sous-traitants et partenaires suivants :
- Hébergeur du site : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre, qui héberge le site et sa base de données et agit uniquement sur nos instructions. Cet hébergement hors du Maroc est réalisé dans le respect des dispositions de la loi n° 09-08 relatives au transfert de données vers l'étranger et est couvert par nos formalités auprès de la CNDP (—).
- Transporteur partenaire : pour les commandes en livraison à domicile, le transporteur reçoit votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et le montant à encaisser à la livraison.
- Prestataires techniques : maintenance du site et service d'envoi des e-mails transactionnels, agissant sur nos instructions et tenus à la confidentialité.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires marocaines lorsque la loi nous y oblige. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins de profilage.
Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit à l'information : être informé de l'identité du responsable du traitement, des finalités et des destinataires, ce que fait la présente politique ;
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : faire corriger, compléter, mettre à jour ou supprimer des données inexactes ou incomplètes (vous pouvez modifier directement vos coordonnées et vos véhicules dans « Mon compte ») ;
- Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et à tout moment et sans frais à leur utilisation à des fins de prospection commerciale.
Vous pouvez par ailleurs demander à tout moment la suppression de votre compte client et des véhicules enregistrés dans « Mon garage », sous réserve des données que nous devons conserver au titre de nos obligations légales (notamment comptables).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@siligom.ma ou par courrier à Siligom SARL, 12 boulevard de la Mécanique, 20250 Casablanca, en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une copie de votre carte nationale d'identité pourra vous être demandée ; elle sera détruite après vérification.
Réclamation auprès de la CNDP
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), autorité marocaine chargée de veiller au respect de la loi n° 09-08 : Avenue Annakhil, Immeuble Les Patios, 4e étage, Hay Riad, Rabat – www.cndp.ma.
Cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site. Le site Siligom Store n'utilise que des cookies techniques strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (panier, connexion, mémorisation du véhicule sélectionné). Ces cookies ne permettent aucun suivi publicitaire et ne sont partagés avec aucun tiers ; vous en êtes informé par la présente politique, conformément à la loi n° 09-08.
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Mémorisation du contenu du panier et mise à jour de son affichage | Session |
| wp_woocommerce_session_* | Identifiant de session permettant de retrouver le panier d'une page à l'autre | 48 heures |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | Maintien de la connexion à l'espace « Mon compte » | Session, ou 14 jours si l'option « Se souvenir de moi » est cochée |
| wordpress_test_cookie | Vérification que le navigateur accepte les cookies | Session |
| Cookie de véhicule sélectionné | Mémorisation du véhicule choisi dans la recherche par véhicule afin d'afficher les produits compatibles lors de vos visites suivantes | 12 mois |
Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de mesure d'audience tiers et aucun traceur de réseaux sociaux ne sont déposés. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies ou paramétrer votre navigateur pour les refuser ; dans ce cas, le panier, la connexion à votre compte et la mémorisation de votre véhicule ne pourront plus fonctionner correctement.
Sécurité
Conformément à l'obligation de sécurité prévue par la loi n° 09-08, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : chiffrement des échanges entre votre navigateur et le site (HTTPS), stockage des mots de passe sous forme hachée, mises à jour régulières du site et de ses extensions, sauvegardes, restriction des accès administrateur aux seules personnes habilitées et engagement de confidentialité de nos prestataires. En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous prendrons sans délai les mesures nécessaires et vous en informerons.
Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l'évolution du site, de la réglementation ou des recommandations de la CNDP. La version en vigueur est celle publiée sur cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement. Toute modification substantielle des traitements fera l'objet, le cas échéant, d'une mise à jour de nos formalités auprès de la CNDP.